Termos de uso, compra e privacidade

Termos do produto “MARIA RESPONDE”

Checkout realizado neste site (WordPress). Processamento do pagamento realizado pela HeroSpark.Checkout no WordPress • Pagamento pela HeroSpark

1. Sobre o serviço

O “Maria Responde” é um serviço individual e personalizado. Após a compra, você envia um vídeo de até 1 minuto e meio ou um texto relatando o que está vivendo. A Maria assiste/lê com atenção e grava uma resposta em vídeo de aproximadamente 4 a 6 minutos, feita exclusivamente para você.

Importante: este serviço não é psicoterapia, atendimento médico ou de emergência. É um espaço de reflexão, acolhimento e clareza.

2. Fluxo de checkout e pagamento

• Checkout: você conclui o pedido neste site (WordPress). Coletamos apenas os dados necessários para identificar seu pedido e contatá-la.
• Pagamento: a cobrança é processada pela HeroSpark (cartão, PIX, boleto, conforme disponibilidade). Os dados do seu cartão não são armazenados no nosso WordPress.
• Comprovante: você receberá confirmação do pedido e do pagamento por e-mail.

3. Entrega do conteúdo

Após a confirmação do pagamento, você receberá instruções por e-mail/área do cliente para enviar seu vídeo ou texto. O vídeo-resposta será disponibilizado na sua área privada do site e/ou enviado link de acesso por e-mail. O prazo estimado de entrega é comunicado na página do produto; em períodos de alta demanda pode haver pequena variação.

4. Conteúdos não permitidos

Reservamo-nos o direito de recusar e estornar a compra caso a mensagem enviada contenha:

• Discurso de ódio, ameaças, apologia a crimes, pornografia ou conteúdo ilegal;
• Dados de terceiros sem autorização;
• Pedidos de diagnóstico, prescrição, orientações médicas/psicológicas de urgência;
• Qualquer material que viole direitos autorais, de imagem ou privacidade.

Canais de emergência devem ser procurados em situações de risco iminente.

5. Uso e propriedade intelectual

O vídeo-resposta é de uso pessoal, intransferível e privado. É vedado publicar, redistribuir, vender, editar, recortar, postar em redes sociais ou compartilhar o conteúdo sem autorização expressa por escrito.

6. Cancelamentos e reembolsos

Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias da compra (art. 49 do CDC).

• Se o cancelamento ocorrer antes do envio do seu vídeo/texto ou da produção do vídeo-resposta, o reembolso é integral.
• Se ocorrer após a entrega do vídeo-resposta, haverá avaliação caso a caso, podendo incluir revogação de acesso ao conteúdo entregue.
• Estornos seguem o fluxo e prazos do meio de pagamento utilizado na HeroSpark.

Canais oficiais para solicitação: contato@mariarafart.com.br • WhatsApp (33) 99176-8959

7. Privacidade e LGPD

• Controladora: a organização responsável por este site e pela operação do serviço “Maria Responde”.
• Dados coletados no WordPress: nome, e-mail, telefone (opcional), número do pedido e informações necessárias para comunicação e entrega do serviço.
• Dados de pagamento: processados pela HeroSpark. Não armazenamos dados sensíveis do cartão no WordPress.
• Finalidades: execução do contrato, comunicação com a cliente, suporte, cumprimento de obrigações legais e prevenção a fraudes.
• Compartilhamento: com a HeroSpark e provedores estritamente necessários (hospedagem, e-mail, armazenamento, analytics essenciais).
• Retenção: dados mantidos pelo tempo necessário às finalidades e exigências legais.
• Direitos da titular: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, restrição, eliminação e revogação de consentimento. Solicitações em contato@mariarafart.com.br.

8. Isenções e limitações

• O conteúdo do vídeo-resposta tem caráter informativo e reflexivo; não substitui psicoterapia, aconselhamento jurídico, médico ou outros serviços profissionais.
• Pode haver indisponibilidades temporárias de provedores externos (vídeo, e-mail, gateway de pagamento).
• A responsabilidade total, quando aplicável, limita-se ao valor efetivamente pago pelo serviço.

9. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos para refletir melhorias no serviço, requisitos legais ou mudanças operacionais. A versão vigente é a publicada nesta página.

10. Legislação e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Em respeito ao CDC, fica eleito o foro do domicílio da consumidora.

Contato oficial

E-mail (cancelamentos, dúvidas e suporte): contato@mariarafart.com.br

WhatsApp oficial: (33) 99176-8959 Confirmo que li e aceito os Termos de uso, compra e privacidade do “Maria Responde”.

Ao finalizar a compra no WordPress, você concorda com estes termos e com o processamento do pagamento pela HeroSpark.